Tu clínica veterinaria da cita por WhatsApp también cuando está cerrada.

En una clínica, quien sabe contestar está atendiendo al animal que tiene delante. Mientras, los mensajes siguen entrando:

• Los mensajes llegan cuando la clínica está cerrada. A mediodía, el sábado por la tarde, el domingo entero. El lunes abres con la cola de mensajes del fin de semana y la sala de espera llena.
• Te preguntan lo mismo cada día. Cuánto cuesta la vacuna, si el microchip necesita cita, a qué hora abrís el sábado. Cada respuesta es salir de la consulta o dejar a alguien en recepción pegado al móvil.
• La consulta, la peluquería y la tienda comparten un solo número. Todo entra por el mismo sitio y alguien tiene que repartirlo.
• Alguien anula la vacuna de su cachorro a última hora y esa media hora se queda vacía, mientras otro cliente que la quería no se entera.
• Recordar las citas del día es una ronda de mensajes a mano, antes de abrir o entre dos consultas.

En una clínica, lo primero es el animal que está en la mesa. El WhatsApp puede esperar; quien escribe, a veces no.

Es una recepcionista virtual para el WhatsApp de la clínica. Contesta cuando recepción está con otra cosa o cuando la clínica está cerrada, y no se limita a responder: la mañana de cada cita escribe al cliente para recordársela, y si una vacuna se anula, ofrece esa hora a quien la estaba esperando.

• Contesta lo que se pregunta antes de venir. Si el microchip necesita cita, cuánto cuesta una consulta, qué tiene que traer el primer día. Se lo contesta con lo que tú le dejas escrito y le ofrece hora, sin presionar.
• Da hora con tu agenda delante. Sabe cuánto dura una consulta, una vacuna o un baño en la peluquería canina, y solo ofrece horas que de verdad están libres. No da dos citas a la misma hora.
• Cada agenda, con lo suyo. Si en la clínica pasan consulta varios veterinarios y la peluquería lleva su propia agenda, cada uno tiene sus horarios y sus servicios. El cliente puede pedir con alguien en concreto o con el primero que tenga hueco.
• Dice tus precios, no los suyos. Los de la consulta, las vacunas o la peluquería, tal y como tú los pones. Lo que no está en tu lista no se lo inventa.
• No hace de veterinario. Si le preguntan si es normal que no coma, qué dosis darle o si una herida es grave, no contesta: te deja la pregunta para que la veas tú.
• Recuerda la cita la mañana del mismo día: «Hoy a las 17:00, segunda vacuna de Coco». Un solo mensaje, y de noche no escribe a nadie.
• Si se cae una vacuna, la hora no se pierde. Si la vacuna de las 11:30 se anula, ofrece esa hora a los tres primeros de la lista de espera. Se la queda el que conteste antes.
• Deja fuera tus contactos personales. Si el número de la clínica es también el tuyo, le dices qué contactos son de casa y a esos no les contesta.
• Lo cambias hablando. Le escribes «la consulta pasa a 40 €» o «este sábado solo abrimos por la mañana» y te contesta «así quedaría, ¿lo aplico?». Solo cambia con tu sí.
• El lunes, la semana de la clínica en un mensaje: cuántos dueños le han escrito, cuántas consultas, vacunas y baños ha dado y qué horas anuladas ha vuelto a llenar.

Los tres planes hacen exactamente lo mismo. Lo que cambia es cuántas agendas lleva tu clínica y cuánto movimiento tiene tu WhatsApp. El montaje va dentro de la cuota, sin permanencia y con la primera semana gratis en los tres.

Los tres incluyen: contesta, vende y gestiona las citas · recordatorio la mañana del mismo día · lista de espera y rescate de huecos · resumen semanal · lo cambias hablando con él · panel con tu marca.

Una conversación es un hilo con un cliente dentro de 24 horas, se escriba lo que se escriba dentro. Es como lo cuenta Meta. Si un mes te pasas, no se corta nada: se sigue contestando y te avisamos. Solo se cambia de plan si te pasas dos meses seguidos, si aparece otra agenda o si hay que conectar tu programa de gestión. Escribir a los clientes que hace tiempo que no vienen o pedir reseñas en Google se presupuesta aparte, con precio cerrado antes de empezar.