Tu peluquería da cita por WhatsApp aunque tengas las manos ocupadas.

En una peluquería, quien tendría que contestar el WhatsApp tiene las manos en la cabeza de otra persona. Y el WhatsApp no espera:

• Piden hora cuando ya has cerrado. El domingo por la tarde, el sábado de madrugada. Si contestas, no desconectas nunca. Si no contestas, la clienta escribe a otra peluquería que sí conteste.
• Te preguntan lo mismo diez veces al día. Cuánto cuestan unas mechas, si el tinte va aparte del corte, si abrís el sábado. Cada respuesta es un rato con las manos fuera del trabajo.
• Alguien anula a última hora y el hueco se queda vacío. Dos horas de mechas un viernes por la tarde, y la clienta que quería justo ese hueco no se entera.
• Los recordatorios los mandas tú, a mano, la noche antes o con el primer café.
• En comuniones, bodas y Navidad todo llega de golpe. La agenda se llena de golpe y el WhatsApp se convierte en un segundo trabajo.

Nada de esto es por hacerlo mal. Es que no se puede estar con las tijeras y con el móvil a la vez.

Lo hemos medido: en 171 peluquerías de seis ciudades, la típica está cerrada 115 horas a la semana y solo el 27 % enseña un WhatsApp en Google o en su web. Ver el estudio.

Es una recepcionista virtual para tu WhatsApp: un asistente con IA que contesta mientras tú trabajas. Y ya no solo responde como un chatbot: también escribe primero, para recordar la cita y para llenar el hueco que deja una anulación.

• Resuelve la duda de la que se lo está pensando. Cuánto tarda un color, si el tinte va aparte, si se puede pagar con tarjeta. Se lo contesta y le ofrece hora, sin presionar.
• Da hora con tu agenda delante. Sabe cuánto dura un corte, un color o unas mechas, y solo ofrece horas que de verdad están libres. No puede dar una cita encima de otra.
• Dice tus precios, no los suyos. Los que tú le dejas puestos, tal y como los dices tú. Un precio que no está en tu lista no se lo inventa.
• Te pasa lo que es tuyo. Si le preguntan qué tono le quedaría bien o si le haces un precio por el color y el corte juntos, no decide: te deja la pregunta y contestas tú. Y si alguien prefiere hablar contigo, te lo pasa.
• Recuerda la cita la mañana del mismo día: «Hoy a las 16:00, mechas con Nerea». Un mensaje, y de noche no le escribe a nadie.
• Llena el hueco cuando alguien anula. Si la de las mechas del viernes anula, ofrece esas dos horas a las tres primeras de la lista de espera. Se las queda la que conteste antes.
• Sabe a quién no contestar. Le dices los números de casa y de tus amigas, y con esos no se mete.
• Lo cambias hablando. Le escribes «el corte de caballero pasa a 16 €» o «el sábado cierro a las dos» y te contesta «así quedaría, ¿lo aplico?». Solo cambia con tu sí.
• Cada lunes, el resumen. Un mensaje con cuántas clientas le han escrito, cuántas citas ha cerrado y qué huecos de la semana ha vuelto a llenar.

Los tres planes hacen exactamente lo mismo. Lo que cambia es cuántas personas dan cita en tu salón y cuánto movimiento tiene tu WhatsApp. El montaje va dentro de la cuota, sin permanencia y con la primera semana gratis en los tres.

Los tres incluyen: contesta, vende y gestiona las citas · recordatorio la mañana del mismo día · lista de espera y rescate de huecos · resumen semanal · lo cambias hablando con él · panel con tu marca.

Una conversación es un hilo con una clienta dentro de 24 horas, se escriba lo que se escriba dentro. Es como lo cuenta Meta. Si un mes te pasas, no se corta nada: se sigue contestando y te avisamos. Solo se cambia de plan si te pasas dos meses seguidos, si aparece otra agenda o si hay que conectar tu programa de gestión. Escribir a las clientas que hace tiempo que no vienen o pedir reseñas en Google se presupuesta aparte, con precio cerrado antes de empezar.