Mientras estás en cabina, tu WhatsApp ya está dando cita.

En un centro pequeño, la que contesta el WhatsApp es la misma que hace la limpieza facial, la depilación y el masaje. Y mientras tanto:

• La que pregunta por el láser se queda esperando. Escribe de noche o en mitad de una sesión, y si tarda en tener respuesta, pregunta en otro centro.
• Te preguntan lo mismo cada semana. Cuánto cuesta el láser de piernas enteras, si el bono sale más a cuenta, si la limpieza lleva extracción, si abrís el sábado.
• Alguien anula de noche y por la mañana la cabina está vacía. El hueco de las once se pierde, y la clienta que quería justo esa hora no se entera.
• Con el bono cobrado, un plantón parece que no cuenta. Pero cuenta: esa hora de cabina o de máquina ya no se la puedes dar a otra.
• La siguiente sesión del bono se va aplazando, porque cuadrar un hueco cuesta tres mensajes cada vez.
• Antes del verano, de una boda o de Navidad, todas quieren hora la misma semana, y el WhatsApp se come el tiempo de cabina.

En cabina se trabaja con las dos manos y con la atención puesta en la clienta que tienes delante. El móvil tendrá que esperar, y ese es justo el problema.

Es una recepcionista virtual para tu WhatsApp, y en tu centro hace algo muy concreto: contesta, da hora y cuida tu agenda mientras trabajas. Y no espera a que le escriban: recuerda la cita el mismo día y avisa a la lista de espera cuando se libera una hora.

• Resuelve las dudas antes de reservar. Cuánto dura un tratamiento, qué incluye, si el bono tiene fecha de caducidad, si se puede pagar con tarjeta. Contesta con lo que tú le has dejado escrito y ofrece hora, sin presionar.
• Da hora con tu agenda delante. Sabe que una limpieza facial no dura lo mismo que un láser de piernas enteras o un masaje, y solo propone horas en las que el tratamiento cabe de verdad. No pone una cita encima de otra.
• Tus precios y tus bonos, como los tienes tú. Por zona, por sesión suelta o en bono. Si le piden un precio que no está en tu lista, no lo calcula: te lo pasa.
• Lo que es criterio tuyo, te lo deja a ti. Qué tratamiento le va a una piel con manchas, si puede hacerse el láser con la piel morena: no opina. Te deja la pregunta y, si en tu carta tienes cita de valoración, se la ofrece. Quien prefiera hablar contigo, pasa a ti.
• Recuerda la cita la misma mañana. Un mensaje antes de que empiece el día. Por la noche no le escribe a nadie.
• Ofrece el hueco cuando alguien anula. Se lo manda a las tres primeras de la lista de espera y la hora es de quien conteste antes.
• Sabe a quién no contestar. Tu madre, tu pareja, tus amigas: le das sus números una vez y esas conversaciones siguen siendo tuyas.
• Lo cambias escribiéndole. «El bono de seis sesiones de piernas pasa a 290 €» o «en agosto cierro los lunes». Te enseña cómo quedaría y no toca nada sin tu sí.
• El lunes, la semana en un mensaje: con cuántas clientas ha hablado, cuántas citas ha cerrado y qué huecos ha vuelto a llenar.

Los tres planes hacen exactamente lo mismo. Lo que cambia es cuántas personas dan cita en tu centro y cuánto movimiento tiene tu WhatsApp. El montaje va dentro de la cuota, sin permanencia y con la primera semana gratis en los tres.

Los tres incluyen: contesta, vende y gestiona las citas · recordatorio la mañana del mismo día · lista de espera y rescate de huecos · resumen semanal · lo cambias hablando con él · panel con tu marca.

Una conversación es un hilo con una clienta dentro de 24 horas, se escriba lo que se escriba dentro. Es como lo cuenta Meta. Si un mes te pasas, no se corta nada: se sigue contestando y te avisamos. Solo se cambia de plan si te pasas dos meses seguidos, si aparece otra agenda o si hay que conectar tu programa de gestión. Escribir a las clientas que hace tiempo que no vienen o pedir reseñas en Google se presupuesta aparte, con precio cerrado antes de empezar.